常见问题

发布时间:2019-04-15 14:03:09.0

1:视频上传后需要审核么?

视频上传后是会审核的。首先,系统会自动审核,如有涉黄,涉恐内容,将无法正常转码。其次,我们在视频发布以后,也会进行人工审核。如果发现视频内容违规,我们将执行零容忍的政策,直接封闭账号,并且没收所有已经支付的款项,并不排除向有关部门报告。

2:视频格式,文件大小和清晰度要求?

系统支持绝大部分的视频文件格式,具体可以登陆查看视频上传页面。

视频文件大小没有限制。

视频清晰度也没有限制,但是系统会对视频进行3个不同清晰度的转码,分别为标清(480P),高清(720P),全高清(1080P)。

  • 如果您上传的视频清晰度低于480P或介于480P和720P之间,那么系统就仅会转码为1种清晰度,即标清(480P)
  • 如果您上传的视频清晰度介于720P和1080P之间,那么系统会将视频转码为2种清晰度,即标清(480P)和高清(720P)
  • 如果您上传的视频清晰度高于1080P,那么系统会将视频转码为3种清晰度,即标清(480P)、高清(720P)和全高清(1080P)

3:视频上传完成后,系统处理需要多长时间?

转码时间取决于视频源文件的时长及转码档数。默认情况下,系统处理时间为视频时长的1/2倍,如:视频时长为5分钟的视频,系统处理时间为2-3分钟之内。

4:用户的使用空间和流量计算标准如何?

用户的使用空间仅仅统计用户上传的视频源文件大小,而不考虑转码后的视频文件份数和大小。包括回收站的视频文件。

使用流量除了目标网页播放的流量消耗,用户自己在线查看视频时消耗的流量也会计算在内。

空间使用量的计算是实时的;流量使用量的统计是每日中午更新一次。

5:清爽发布和智能发布有什么区别?

  • 清爽发布为最简化的视频播放代码,目标网页会调用浏览器本身的播放器进行视频播放。
  • 智能发布的视频播放代码有更多功能,例如可以切换清晰度。

6:可以退款么?

由于提供了免费试用,我们不接受任何形式的退款。抱歉。

7:你们的服务稳定性怎么样?

我们的产品提供了一线大厂的服务品质,因为我们依托的就是主流云服务厂商提供的视频解决方案。所以,在这一点上,大家不用担心。

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